Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit aussi agréable que possible. Nous souhaitons donc vous donner quelques informations au sujet de l'annulation et des retours.

Options d'annulation :
Si vous souhaitez annuler une commande, vous disposez généralement de plusieurs options. Vous avez le droit de déclarer votre annulation dans un certain délai à compter de la réception de la marchandise. Veuillez toutefois noter qu'il existe des exceptions.

Articles sur mesure :
Les produits spécialement fabriqués pour vous par Creatliba sont exclus du retour, à condition que cela soit indiqué dans la description de l'article concerné. Cela s'applique particulièrement aux articles personnalisés conçus avec des motifs, des noms ou des souhaits individuels. Nous sollicitons votre compréhension de ce règlement, car ces articles sont adaptés à vos spécifications personnelles.

Bénéfices des diffusions en direct :
Nous attirons votre attention sur le fait que tous les gains obtenus, par exemple lors de diffusions en direct, doivent également être restitués si un retour est requis. Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir des instructions spécifiques et une assistance concernant le retour des gains.

Nos recommandations :
Pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons fortement de lire nos conditions d'annulation détaillées avant de retourner ou d'annuler votre commande. Vous pouvez le trouver sur notre site Web dans la section « Politique d'annulation ». Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre sympathique service client se fera un plaisir de vous aider. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous.

Nous espérons que ces informations vous aideront en cas de retour ou d'annulation. Votre expérience d'achat positive est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider.